Kontakt

Welche Stelle dir helfen kann, hängt von deinem Anliegen ab. Nutze für Fragen zur Telefonrechnung oder zu einer Sperre den offiziellen Kontakt deines Telefonanbieters. Die kostenpflichtige 0930-Unterhaltungsnummer ist kein Rechnungssupport.

Anliegen zu dieser Website

Für Hinweise zu Inhalten oder zur Website nutze die im Impressum angegebene Anschrift:

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Schweiz

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Fragen zur Telefonrechnung

Wende dich zuerst an den Telefonanbieter, der die Rechnung ausgestellt hat. Halte Rechnungsnummer, Verbindungsdatum und die konkrete Position bereit. Der Leitfaden 0930-Rechnung prüfen enthält eine Vorlage für die schriftliche Anfrage.

Anruf gesperrt oder nicht erreichbar

Eine Anschluss- oder Mehrwertsperre prüft dein Telefonanbieter. Notiere die genaue Ansage, den Zeitpunkt und die verwendete SIM. Arbeite vor weiteren Versuchen die Checkliste für Verbindungsprobleme durch.

Eine Beschwerde bleibt ungeklärt

Für den nächsten Schritt nach einer schriftlichen Beschwerde beim Telefonanbieter findest du Voraussetzungen und Kontaktwege bei der RTR-Schlichtungsstelle. Eine Einzelfallprüfung oder Gutschrift wird durch diese Website nicht zugesichert.